2. Wynajmujący pokoje zwany jest w dalszej części regulaminu „Gospodynią”, natomiast najemca „Gościem”.

2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.

2. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje drogą mailową umowę wstępnej rezerwacji, która zawiera warunki rezerwacji oraz informacje niezbędne do dokonania zadatku w wysokości 50 % wartości pobytu.

3. Jeśli zadatek nie wpłynie na konto bankowe Agroturystyki w terminie wyznaczonym w umowie wstępnej rezerwacji lub wpłynie później, Agroturystyka zastrzega sobie prawo do sprzedaży pokoju innej osobie i anulowania rezerwacji. Kwota równorzędna zadatkowi zostanie zwrócona na konto Gościa w terminie 7 dni od daty anulowania przez Agroturystykę rezerwacji.

4. Po zaksięgowaniu zadatku na koncie bankowym Agroturystyki, Gość otrzymuje drogą mailową umowę gwarantowanej rezerwacji.

6. W przypadku anulowania przez Gościa gwarantowanej rezerwacji:
I na ponad 30 dni przed rozpoczęciem pobytu – Agroturystyka zwraca kwotę równorzędną wpłaconemu zadatkowi
II na 29 – 14 dni przed rozpoczęciem pobytu – Agroturystyka zwraca 50 % wartości kwoty równorzędnej wpłaconemu zadatkowi,
III do 14 dni przed rozpoczęciem pobytu – wpłacony zadatek nie zostaje zwrócony.

Anulowania rezerwacji Gość może dokonać w każdym czasie i musi mieć ono formę pisemną pod rygorem nieważności.

Anulowanie rezerwacji gwarantowanej przez Gościa w okresie obowiązywania stanu zagrożenia lub stanów nadzwyczajnych w Polsce:
I w przypadku rezygnacji z rezerwacji gwarantowanej przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu – Agroturystyka zwróci kwotę zadatku pomniejszoną o koszty bankowe w formie vouchera kwotowego do wykorzystania w późniejszym terminie bądź zaproponuje dokonanie zmiany terminu rezerwacji.
Zmiana terminu rezerwacji, o której mowa – zależy każdorazowo od indywidualnej oceny sytuacji przez Agroturystykę oraz możliwości dokonania zmiany. Agroturystyka zastrzega sobie, że zmiana terminu pobytu nie może narażać Agroturystyki na straty.

6. W przypadku dokonania rezerwacji w czasie za krótkim na dokonanie czynności bankowych związanych z wpłatą zadatku, przed datą planowanego przyjazdu:
korespondencja mailowa od Gościa będzie traktowana jako zamówienie i podlegać będzie obowiązującym warunkom anulacji rezerwacji.

7. Dodatkowe należności wynikające z pobytu, Gość reguluje najpóźniej w dniu wyjazdu.

8. W przypadku opuszczenia przez Gościa Agroturystyki w terminie wcześniejszym niż zawarty w umowie gwarantowanej rezerwacji, różnica w kosztach pobytu nie zostanie zwrócona.

9. W przypadku nieprzybycia Gościa do Agroturystyki w uzgodnionym terminie, rezerwacja jest ważna do godziny 11:00 następnej doby. Po tym terminie wygasa, a pokój może zostać wynajęty. W przypadku nieprzybycia Gościa zadatek nie zostaje zwrócony.

10. W przypadku przybycia Gościa do Agroturystyki w drugim dniu zarezerwowanego pobytu ( po wcześniejszym poinformowaniu Gospodyni ) Gość zostaje obciążony kosztami pobytu również za pierwszą dobę hotelową zgodnie z umową gwarantowaną rezerwacji.

11. Podstawą do przyjęcia Gościa jest okazanie Gospodyni dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz dokonanie przez Gospodynię zameldowania.

12. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.

13. Agroturystyka Złoty Potok 21 zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usługi osobom w stanie upojenia alkoholowego (Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić Agroturystykę, bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu w Agroturystyce).

14. Agroturystyka może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin wyrządzając szkodę w mieniu agroturystyki lub Gości, albo szkodę na osobie Gościa lub innych osób przebywających w Agroturystyce, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowania Agroturystyki. W przypadku pojawienia się Gościa w Agroturystyce z objawami choroby, Agroturystyka zastrzega sobie prawo do nie zameldowania Gościa z zachowaniem wpłaconego zadatku.

15. Agroturystyka prowadzi bieżący monitoring i wdrażanie zaleceń WHO i Ministerstwa Zdrowia w celu zminimalizowania zagrożeń COVID-19.

2. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Agroturystyki pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci.

3. Goście mają prawo zaprosić osoby odwiedzające z wcześniejszym uzgodnieniem ilości i terminu pobytu ww. osób, czas trwania odwiedzin nie może przekraczać dwóch godzin.

4. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Agroturystyki, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go Gości.

5. Agroturystyka ma prawo wystąpić do Gościa o finansowe odszkodowanie za wyrządzone szkody stwierdzone po jego wyjeździe.

6. Ognisko w ogrodzie można rozpalać w wyznaczonym miejscu, tylko i wyłącznie przy zachowaniu poniższych zasad:
• ustalenie faktu z Gospodynią;
• korzystanie tylko z drewna wyznaczonego do tego lub samodzielnie zebranego w lesie;
• zagaszenie ogniska wodą do godziny 22.00

7. Z chwilą wystąpienia jakichkolwiek usterek lub uszkodzeń w pokoju, Gość jest zobowiązany poinformować o tym Gospodynię.

8. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu, Agroturystyka może odmówić świadczenia dalszych usług Gościowi, który je narusza. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zastosowania się do żądań Gospodyni, uregulowania należności za pobyt i ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Agroturystyki.

9. Ze względów bezpieczeństwa, Gość opuszczający pokój powinien zakręcić krany oraz zamknąć drzwi i zamknąć okna (w szczególności, proszę zwrócić uwagę na okna dachowe).

10. Agroturystyce przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Agroturystyki, w przypadku opóźnienia lub nieuregulowania należności za świadczone usługi.

11. Woda w domu pochodzi z własnego ujęcia, które ma ograniczoną przepustowość. W trosce o stały do niej dostęp należy ją oszczędzać. Każde większe zużycie wody obowiązkowo uzgadniamy z Gospodynią, pod rygorem poniesienia opłaty za dostawę wody beczkowozem.

2. Stanowczo zabrania się samowolnego rozpalania grilla (na tarasach przylegających do apartamentów). Ze względów bezpieczeństwa należy stosować się do punktu 5 w §4.ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA w regulaminie.

3. W Agroturystyce akceptujemy pobyt zwierząt za dodatkową opłatą i tylko w wybranych pokojach, za wcześniejszym ustaleniem zasad i opłat z Gospodynią. Opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do zapoznania się i bezwzględnego przestrzegania odrębnego regulaminu dotyczącego przebywania zwierząt w Agroturystyce. Regulamin znajduje się u Gospodyni.

4. W Agroturystyce obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych. W razie naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami odświeżenia pokoju. W przypadku uruchomienia systemu DSO i przyjazdu straży pożarnej Gość również zostanie obciążony kosztami. W obu przypadkach jest to koszt 500 zł.

5. W Agroturystyce obowiązuje całkowity zakaz posiadania i zażywania zakazanych prawem środków odurzających. W razie stwierdzenia łamania tego zakazu, fakt ten zostanie zgłoszony na Policję, a Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić Agroturystykę bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu w Agroturystyce.

6. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Agroturystyki, powodowania nieprzyjemnych zapachów, ani wykonywania innych czynności, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości Agroturystyki.

7. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach, ich wyposażeniu poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nie naruszając przy tym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa Gości.

8. Aktualny cennik usług i opłat znajduje się u Gospodyni.

9. W Agroturystyce i na parkingu prowadzony jest monitoring w celu zapewnienia bezpieczeństwa i porządku oraz ochrony osób i mienia. Zapis z monitoringu udostępniony jest przez administratora danych osobowych tylko uprawnionym osobom i tylko w celach wyższej konieczności.